Dasar Privasi RajaCuan

1Pengenalan

RajaCuan mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda faham sepenuhnya bagaimana data peribadi anda dikendalikan, dilindungi dan digunakan semasa anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Kami beroperasi dengan prinsip ketelusan dan amanah. Setiap maklumat yang anda berikan dikumpulkan dengan tujuan yang jelas, disimpan dengan selamat dan tidak sesekali digunakan melampaui skop yang telah dipersetujui. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kami tidak akan ambil mudah tanggungjawab ini.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform RajaCuan, termasuk pelawat biasa, ahli berdaftar, serta sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran komunikasi rasmi kami.

2Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan dipersonalisasikan, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat berikut:

Semua pengumpulan data dilakukan secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, penggunaan platform atau melalui komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Kami tidak membeli atau memperoleh data anda daripada sumber luar tanpa pengetahuan anda.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang dikumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang selamat.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, dan kemaskini platform.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
• Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas yang diterima.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih efektif dan responsif.

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa campur tangan manusia. Sebarang analisis data dilakukan semata-mata untuk menambah baik perkhidmatan kami dan memastikan keselamatan semua pengguna.

4Perkongsian Maklumat

RajaCuan berpegang teguh pada prinsip bahawa maklumat peribadi anda adalah milik anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan tanpa kebenaran anda.

Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, perkongsian maklumat mungkin berlaku:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Butiran transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berdaftar semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Keperluan undang-undang: Jika dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berwajib melalui perintah mahkamah atau perundangan yang sah.
• Pencegahan penipuan: Maklumat minimum yang perlu dikongsi dengan agensi keselamatan untuk melindungi platform dan pengguna lain.
• Perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur teknikal kami yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami wajib mematuhi standard perlindungan data yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Kami memastikan setiap perkongsian data dilakukan dalam skop minimum yang perlu sahaja.

5Keselamatan Data

Keselamatan data anda bukan sekadar janji, ia adalah tanggungjawab teknikal yang kami ambil serius. RajaCuan melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data statik menggunakan protokol AES-256 untuk semua maklumat yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan keselamatan sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data sensitif pengguna.

Walaupun kami menggunakan teknologi terbaik yang ada, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda turut sama menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

RajaCuan menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan bagi tujuan statistik dalaman sahaja.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform RajaCuan.

7Hak Anda Sebagai Pengguna

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda. RajaCuan mengiktiraf dan menghormati hak-hak berikut yang anda miliki:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8Tempoh Penyimpanan Data

RajaCuan menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan maklumat anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan keperluan peraturan yang berkenaan.

• Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan peraturan kewangan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan forensik digital.
• Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

Sekiranya anda meminta pemadaman akaun sebelum tempoh penyimpanan minimum tamat, kami akan menyahpersonalkan data anda di mana mungkin sambil mengekalkan rekod yang diperlukan oleh undang-undang.

9Perubahan Kepada Dasar Privasi

RajaCuan berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

• Notifikasi perubahan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemas kini terkini" di bahagian atas halaman ini akan dikemaskini bagi mencerminkan versi terbaharu.
• Penggunaan berterusan platform RajaCuan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma dasar yang dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat anda.

10Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

• Anda boleh mengemukakan pertanyaan privasi melalui e-mel rasmi kami di [email protected].
• Untuk soalan umum, sila rujuk bahagian FAQ kami yang komprehensif.
• Untuk isu berkaitan akaun dan keselamatan, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk isu keselamatan yang mendesak, respons kami akan lebih pantas daripada itu. Kepuasan dan keselamatan anda adalah keutamaan mutlak kami di RajaCuan.